在最近一次4月15日多蓝水岸现场服务中，从9:00到15:00时，服务点人头攒动，9点不到便有居民已经等候在燃气服务柜台前，由于来办理业务的居民较多，因此工作人员只能先疏导维持好现场秩序，让居民们按先后顺序排好队，然后耐心周到地为用户办理缴费、过户和咨询等业务。全天共计办结业务人数多达60余人次，咨询燃气过户及了解燃气使用软管的安全知识居民有10余人次，向居民发放安全使用燃气知识宣传手册70多本。服务中针对个别抄表单丢失又存在历月欠费的居民用户，工作人员耐心询问家庭住址查询燃气户号，核对信息并告知欠费详细情况做到用户认可和满意。活动中工作人员不仅耐心地一一解答居民各类问题，并同时认真听取记录用户意见和建议，对此受到了沿江一带许多居民的好评。通过统计数据与服务内容记录，与前几次现场服务数据与内容对比分析，反映了公司定时定点布局合理有效、实效。

为服务保障好G20，钱江公司围绕峰会圆心统筹安排骨干力量，科学地组织了党员、志愿者服务进社区、入广场、访用户等一系列多形式定时定点的便民、利民、惠民的燃气现场“真情服务”活动，承担了公益性、共建性与专业性的企业社会责任，为保障区域和谐平安做出积极贡献。