7月1日,关系到杭城千家万户的天然气价费政策调整全面实施,公司各营业大厅排起了长龙。在公司统一部署下,分公司全力配合,周密安排,努力为各营业厅提供优质的安保服务。
领导高度重视。分公司第一时间为各营业厅送去桌椅、急救药箱药品、风扇和饮水机等。在天目山路营业厅装修结束后,煤气大厦物管处主任金志君立即组织保安、保洁等工作人员进场,6月29日、30日物管处工作人员和保洁员连夜做好营业厅保洁,把大厅玻璃、地面打扫得干干净净。各营业厅保安各就各位,认真做好现场秩序维护和引领工作。为美化环境,拱康路物管处迅速为煤气大厦送来200多只盆景;为确保安全,生产安全科对大厦消防、监控设施进行细致检查;为落实安保工作,7月2日分公司还前往8个营业厅现场检查和高温慰问。
服务周到热情。“您好,您需要办理什么业务吗?”进入天目山路营业厅大门,迎面是煤气大厦物业接待人员亲切真诚的笑容,她们的热情接待使每位顾客一进门就有了好心情。7月1日至15日,煤气大厦物管处为营业厅送餐600余份、提供冰块39块和矿泉水31箱,还及时在大厦九楼做好8次会务服务,努力营造一个良好的办公环境。
配合全力以赴。根据公司安排,分公司每天安排驾驶员和保安,配合计财部做好各营业厅资金的护送,配合营业厅做好办证用户的车辆接送;特别是采购兼驾驶员姚峰,不久前刚患重病住院,出院后冒着酷暑立即投入采购和出车任务中,体现了一名共产党员、退伍军人特别能战斗的执行力。七堡大楼保安班加大巡查力度,确保大厅服务井然有序,7月1日至25日,在艮山东路营业厅,保安热情引导前来缴费、开户、退户的用户约2600人次,配合接待和引导媒体采访7次,稳定安抚用户情绪近百次,通过优质、有效、迅捷的服务,圆满完成了上级交办的后勤保障任务。
(后勤分公司 供稿)