本次培训邀请了浙江旅游职业学院讲师娄金霞主讲物业管理与服务相关各方关系，包括业主的权利和义务、物业方与业主关系，以及物业与主管部门、媒体单位等关系，并解读物业管理相关法律法规，还结合大型会议接待等物业管理案例讲解安全和礼仪服务知识。与会学员专心致志、认真聆听，共同交流工作中的心得与经验。

短短2小时的物业培训很快结束了，但是大家都受益匪浅。通过培训，不仅增强了员工服务意识，还让物管人员能及时了解物业服务是否能跟上企业需求，也提高了物业管理指导能力和服务艺术，为进一步推进“大后勤、微服务”各项工作规范发展夯实了基础。