https://hzdaily.hangzhou.com.cn/cb/2020/07/01/article_detail_4_20200701A0312.html

近日，杭燃集团数字传媒中心进入试运行，这是杭州市公用行业第一个数字传媒中心。数字传媒中心是服务160万户燃气用户的一个重要“窗口”，所有用户都可以通过“六个一”，即“一网（门户网站）、一信（“杭州燃气”微信公众号）、一微（“杭州燃气”新浪微博）、一号（头条号）、一频（抖音短视频）、一刊（《温度管家》杂志）”融媒体矩阵，反映有效的服务需求、业务咨询等。

杭州市燃气集团副总经理徐小冬表示，数字传媒中心这个“晴雨表”，会针对不同用户受众群体进行精准传播、有效发布，让服务效率提高。比如很多老百姓在办理燃气业务或装修时，可以先拔打热线后留言，后续燃气集团相关业务部门会在两小时内（工作日9：00―16：00）进行回访沟通，不必再像以前一样，必须要跑趟营业厅或打个电话跟师傅沟通才行，如此一来，用户在时间上会更加自由。城报记者 王佳婷 通讯员 徐佳