2月11日下午，管网输配分公司经理助理竺恩惠带队与工程公司工程施工负责人一起来到三墩新天地，对要求尽快通气的孙记鸭头工程进行现场踏勘，就防疫期间进场施工问题与属地物业、社区、用户进行沟通并达成共识。孙记鸭头燃气工程位于西湖区厚仁路三墩新天地十号楼，春节前已经完成室内管线敷设，尚需在架空管上开三通完成气源碰接作业后再点火通气。因开三通作业需对相邻的20户餐饮商户停气，分公司决定抓住疫情防控餐饮商户尚未营业的“空档期”，调整原定施工方案，先行实施气源架空管开三通作业，合理避开施工对其他公建用户用气带来的影响，并按照公司规定程序提前完成停气作业审批。

2月15日上午，竺恩惠、客户经理、工程公司工程施工人员和服务发展工作人员在做好疫情个人防护后，按约定时间来到现场，在工程公司的大力配合下加强检查和整改，经过3个小时的连续奋战，按照既定方案在保证施工质量的前提下，盯住施工质量和进度不放松，按期完成孙记鸭头管燃气工程开三通碰接作业。后续，待业主完成厨房通风等问题整改后再予以点火通气，同时，与施工涉及停气的20家餐饮商户逐一对接，为他们提供一次安全检查，确保所有商户的安全稳定用气。

作为城市供气的建设者和守护者，分公司全体员工在疫情防控、燃气保供中，践行初心使命，做到关键时刻不后退，为民服务不缺位。