围绕“防疫情、保安全、稳生产、优服务”，客户中心积极落实与配合疫情防控工作，在继续强化服务意识，优化服务质量，认真做好客户服务工作的同时，实行营业厅内“人防、物防、制防”的三防措施，全面抓好窗口防疫工作，确保疫情防控期间防疫不放松、服务不缺位，为用户与员工的生命健康和安全环境提供了坚实的保障。杭燃优家客户服务中心（天目山路旗舰店）的姐妹花们也用实际行动践行着责任与担当，在浙江启动公共卫生事件一级响应的40天里，她们怀着坚定的信念，舍小家为大家，始终战斗在窗口服务第一线，用最专注的态度和最热情的服务迎接每一位用户，为他们提供最优质的燃气保障服务，用温暖贴心回馈用户。

截至3月16日，客户中心接待用户共计2328人，办理民用业务包括燃气开通、缴费、一户多人口、过户变更、拆改、增补、预约安装点火、退户撤销等1131笔，办理公建业务包括缴费、公建过户、公建拆改、托收、开票等739笔。疫情期间不落后，营业厅还持续开展了优家产品优惠活动，共销售灶具及热水器164台。

逆向而行，有责任，敢担当。服务发展公司杭燃优家客户中心（天目山路旗舰店）以真心和坚守，诠释了初心和使命，彰显了杭燃人“胸中有千家万户、工作甘千辛万苦、努力竭千方百计、发展闯千山万水”的奋斗精神！