一场突如其来的疫情，让2020年显得尤为不同。为打好疫情防控战，钱江公司紧紧围绕“防疫情、保安全、稳生产、优服务”的总体目标，居“非”思危、努力作为，继网上“19服务厅”后又推出另一更加便捷的服务通道――“码上办”，为钱塘新区的天然气用户提供更加贴心的服务。

5月27日上午10:00，钱江公司在一楼多功能厅召开“随时随地‘码上办’，服务群众零距离”新闻发布会，邀请杭州日报、杭州1台、杭州网、钱江晚报、钱塘新区报、钱塘新区网6家媒体参加。发布会由公司副总经理周梁武主持，副总经理苏忠杰作新闻发布，对“码上办”的功能特点作了详细介绍：（一）一户一码，尽在其中；无需绑定，扫码即入。（二）抄表缴费，一扫解决；隐患通知，一扫便知。此次推出的“码上办”作为网上服务平台的简化版，页面更加精简优化，操作更加方便、易用性高，信息可实时查看。随后，记者还就“码上办”的其他问题进行了现场提问。

发布会结束后，媒体记者在公司员工的陪同下前往金沙阳光小区用户家里进行实地采访，用户蔡师傅用智能手机扫一扫二维码，家里的燃气信息就全面展现出来，与生活相关的停气信息与相关资讯也能及时查看，燃气业务足不出户便可在网上随时办理，真正实现“码”上全、“码”上知、“码”上办。

始于用户需要，终于用户满意，钱江燃气以用户满意为宗旨，借助“互联网+”创新服务模式，推出“码上办”，让用户拥有一个不一样的服务体验。科技引领发展，服务改变生活，创新成就未来，今后，钱江燃气将继续把“最多跑一次”改革落至实处，真正实现让数据信息多跑腿，让用户少跑腿、不跑腿，足不出户便能享受贴心服务，提升满意度与幸福度，共享智慧钱塘。